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空气净化器缺乏更换标准 存在二次污染


  长期累积下来,最终潜在的产品维护成本与二次污染风险被隐匿在消费者每一次不知情的呼吸之中。
  今年6月,刚刚搬进上海徐汇区新房的赵小姐在选购必备家电产品时,第一时间也把空气净化器列入了名单之中。在她看来,国内华北大部分地区和华东一二线城市的空气污染情况已严重影响到了普通市民的身体健康,空气净化器作为室内空气“自我保护”的利器,即使花费稍贵也愿意购买。
  与普通上班族赵小姐一样,绝大多数消费者在购买空气净化器前,对于其运行原理和品牌差别基本一无所知,仅有的一些挑选法则也是在社交圈子内口耳相传而来的,因而对于这些产品品牌导购人员的宣传内容几乎是“照单全收”。
  然而,根据多方调查得知,动辄数千上万的空气净化器,在被厂家销售人员反复强化是“一次性消费”的概念后,关键的滤芯耗材的更换却被人为悄悄的边缘化。长期累积下来,最终潜在的产品维护成本与二次污染风险被隐匿在消费者每一次不知情的呼吸之中。
  被隐去的更换成本
  今年6月,随赵小姐一同前往了上海多家大型连锁家电卖场,不少店面内早已将空气净化器专辟出了一块区域进行销售,足见市场的热情程度。在对比了飞利浦、三星、亚都等多款数千元的空气净化器后,赵小姐来到了一家号称历史悠久的美国品牌空气净化器展柜前,希望挑选一款价格稍低、性价比出色的产品。
  这一品牌的导购人员很快就向赵小姐推销起了这款产品的种种强大的功效,比如能够做到99.5%以上的过滤效果,六层过滤网技术以及低噪音低能耗等。尽管比起上述其他外资品牌而言,这一美资品牌几乎闻所未闻,但售价不足三千元的价格优势和功效承诺成功吸引了相当一部分的消费者。
  在洽购的过程中,这名导购员不断向赵小姐灌输一个消费理念,即空气净化器虽然在购买时是一项花费稍贵的添置,但这只是一种一次性的消费,前期购买后能够安然享用数年甚至十余年。对比使用寿命而言,这笔前期投入非常划算。
  然而,事实真是如此简单?询问这名导购员,在日常使用空气净化器的过程中,是否需要定期进行清理或者更换滤芯,导购员稍有迟疑后,向笔者承诺道:“这类商品的使用个体差异很大,滤芯更换全都是看具体消费者个人习惯和偏好的,厂家没有硬性的规定。”
  随后翻阅了多家知名厂商的产品宣传册,相较于大篇幅高密度的产品功能宣传,重要部件滤芯的更换说明则明显被弱化,更换的周期和滤芯的售价信息也存在一定缺失。
  行业内绝大部分厂商对外宣传时对滤芯更换的“集体失声”,究竟背后隐藏着怎样的动机?
  国内市场一家知名空气净化器资深人士董悦向直言,目前中国市场上90%以上的空气净化器都需要定期更换过滤网(滤芯)。原则上来说,如果在空气还算好的情况下,净化器的滤芯每三个月也必须要更换一次,一年至少需要投入四次滤芯耗材的重新购买。正是由于担心消费者知晓滤芯更换所需的成本之后会影响销售,这部分原本必要的售前信息被悄悄淡化了。
  目前国内空气净化器的各大企业间以及行业协会均没有广泛适用的更换标准,消费者在购置空气净化器后什么时候该换什么基本无据可依。
  原本加起来成本只要100元左右的几层过滤网,对外官方的零售价格基本都是在500~1000元左右。对于一个普通消费者来说,如果要合理科学地使用一台空气净化器,保持更换滤芯的习惯尤为必要,这也势必让其每一年仅仅在耗材更换上面的花费就要在3000-4000元左右,这几乎超过市面上大部分中低档空气净化器本身的售价。
  “如果像污染程度更为严重的华北地区,在秋冬和春夏交替时的扬尘天气与雾霾灾害夹击下,滤芯所需更换的频率就要更高,京津冀这类污染严重的地区,滤芯几乎需要每月一换,这笔每年上万元费用的滤芯更换成本被厂商隐去后,实际是以消费者不知情的健康权益受损作为代价的。”董悦坦言。
  被忽略的二次污染
  事实上,正是在前述更换滤芯这一关键步骤被人为“抹去”的前提下,从2013年空气净化器销量激增以来,全国各地关于净化器功效名不副实、机身散发异味的新闻便呈高发的态势。
  在某知名消费者投诉论坛上联系上了去年6月购买了空气净化器后产生二次污染困扰的唐先生。他表示,在花费了近3800元购置了飞利浦AC4076空气净化器后,产品宣称的“过滤99.9%的细菌和99%的甲醛和苯”功效并没有让他放心太久,还不到三个月机身竟然传出了刺鼻的油漆味。
  在咨询了飞利浦方面的售后人员后,双方并未能就异味原因达成共识,只能以更换滤芯进行补救。更换后,困扰唐先生多时的问题得到了缓解,但也让他对滤芯二次污染产生了严重的担忧。
  “如果这些二次污染不像这次是有刺激性异味的,而是无味无色的,消费者岂不是在不知情的情况下每天呼吸着众多的细菌。应有告知义务的厂商肯定知道二次污染的危害程度,却一再是消极地透露信息,这实在令人担心。”唐先生表示。
  “目前市场上的空气净化器可分为需换滤芯和不换滤芯的两种技术。那些所谓不用更换滤芯的净化器,实际使用的是静电吸附技术,虽然免去了更换滤芯的成本,但静电吸附技术的净化器工作时会产生另一种污染物臭氧,如果不定期清理同样对人体会有很大伤害。而且这类静电净化器本身的净化性能和效率也会比滤网式净化器更小。”国家室内环境与室内环保产品质量监督检验中心主任宋广生向的笔者表示。
  涉及用臭氧来杀菌洁净空气的做法在业内一直充满了争议,但在业界产生定论之外,各种臭氧杀菌技术的净化器早已进入了中国的千家万户。2008年,美国空气净化器巨头TheSharperImage因静电式的空气净化器产生臭氧超标,销售陷入滑铁卢并最终宣告破产。2010年上海质监局也曾在例行检查中发现国内某款空气净化机臭氧浓度超标而予以警告。

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